今天 Palm 用著用著，開關了一下就當掉了。這種情況也不算少見，通常是在編輯 Tasks 而沒有編輯完畢的時候關螢幕，再開的時候就會當掉。Soft reset 了一下。

結果機器就出問題了。弄了半天，只好 warm reset (按住上方向鍵再 tip reset，等到 welcome 畫面出來再放開上方向鍵)，沒用；狠下心 hard reset (按住 power 再 tip，等到 welcome 畫面出來再放開 power)，又沒用。無論如何，觸控螢幕就是不接受任何指令，不管我壓按戳敲都沒有用，一靜如昔，看起來完蛋得很徹底。可惡，我完全是正常使用啊，還是放在桌子上用的呢。

對了，你可以 在這裡找到許多種 Palm 的重設模式 ，我原本也只知道 soft reset、warm reset 和 hard reset 這三種，真是丟臉。

機器是 2003 年底和 安瑟數位 買的，後來還不小心和他們凹了一張保護貼，說起來真不好意思。搞到這時候，我想多半是要讓小胖胖回廠處理一下了，於是打電話和他們詢問。安瑟的先生說他們可以收，但仍得送回新加坡原廠檢修，建議我直接和原廠連絡維修，可能會比請他們代送來得快也不一定，於是給了我一個電話：008 0165 1358。

據說這是 Palmone 的免付費國際電話。打過去以後，只按了一次語言選擇就進到客服，看來應該是國際的免付費電話沒有錯。描述了機器的狀況之後，客服員請我再重作一次 hard reset，滿以為接下來他就要告訴我過保固的機器維修處理的方式和收費了。

沒想到他問了我一句「您有沒有貼保護貼呢？」我愣了一下，回答「有啊。」

唔... 機器不會是保護貼殺的吧，這可是拿到機器一週後就凹安瑟貼上去的呀...

接受了客服員的建議，開始把保護貼撕下來。還沒撕完，就聽到我的 TE 發出叩叩叩的訊息音，觸控螢幕又復活了！真是保護貼殺的。

感謝好心的客服員和安瑟的先生，我的 Tungsten E 又可以陪我繼續每天的生活了。

只是得再買片保護貼。

附帶一提，因為作了 hard reset，機器上所有的資料都流失了。不過只要直接 HotSync 就可以從 PC 上回復資料。第一次這樣作，其實沒有想像中的可怕。