之前說到用總金額$206標到四星的Hyatt Regency O'Hare，但後面三日的住宿，在 Priceline 上搞了兩週還是沒有低於 $80/night 的市區旅館出現，只好改訂機場旅館，但是原本的 Hyatt Regency 已經訂不到了，下標價加到 $75/night 都沒用，於是改下標三星的，後來用總金額$181訂到的 Doubletree Hotel Chicago O'Hare。

其實位於 5460 North River Road, Rosemont, Illinois 60018 的 Doubletree 還離貓團員的宅聚會場比較近，但是離 Rosemont CTA station 又比較遠，所以後來乾脆就都搭飯店的接駁車（Shuttle）去機場的 CTA station 搭車比較方便。

Doubletree大廳走的是時尚居家風，沒有Hyatt Regency O'Hare豪華，我還蠻喜歡這樣設計的，比較溫馨，也不容易迷路XD。

飯店二樓有幾間大大小小的會議室可以提供商務活動的租借，外面走廊上的沙發感覺蠻舒適的，三樓還四樓有健身房跟室內泳池，但是剛好在我們住宿時整修，得到隔壁（其實還要走5~10分鐘）的另一家旅館使用，這麼冷的三月天應該是不會走人想走這麼遠去游泳的。

Doubletree 的客房只比 Hyatt Regency O'Hare 略小一點，但是浴室大很多（下面再介紹），家具也擺得比較滿，還有雙人沙發跟茶几，很有度假休閒的感覺。

睡床一樣大大一張，枕頭也要放很多，但是我說那床頭櫃 (night stand)桌面也太擠了吧，先擺了很粗壯的檯燈，又擺了電話、便條紙跟筆台，連晚上睡覺放眼鏡都有點為難，更不可能放其他如手機、相機、Laptop等重要物品，蠻可惜的。難道米國人不能把燈改成壁掛式，便條紙放抽屜，床頭最多放電話就好嗎？

Doubletree 的電視藏在超大型的壁櫃裡面，連衣櫃、冰箱都做在裡面，要看電視時，要把櫃子打開，也可以把電視機拉出來一些。電視機是對著沙發，所以坐在床上反而看不到電視XD！電視機擺放的高度也有點太超過，對於習慣攤在沙發上或伴躺床上看電視的團長來說，必須坐在電視機對面，且正襟危坐抬頭向前才能看到的設計，真是設計者構思的缺憾。

櫥櫃裡放了一台咖啡機，本來很高興可以一次煮兩杯，後來試驗結果是兩邊出水速度不一，結果還是只能一次煮一杯比較不會出錯。

浴室倒是寬廣到不像話，可能面積跟日本東橫INN的客房差不多大XD，馬桶跟洗面台有牆隔開，馬桶對面是淋浴間。淋浴間旁邊，也就是洗面台對面，是既長且寬的浴缸，不過米國浴缸都是很矮的，而且浴室地板沒有排水口，都要小心翼翼地很怕水濺出來。

洗面台上供應的盥洗清潔用品比Hyatt Regency O'Hare 略少，不過可是露得清(Neutrogena)的喔，還有附一個收藏的小布套，本人最欣賞那個肥皂了，因為不喜歡用沐浴乳，總覺得香料太多，又常有洗不乾淨的觸感。

團長本來對Doubletree的第一印象比Hyatt Regency好，沒想到頭尾各發生一件衰事，才開始仔細觀察一些細節，終究Hyatt的整體品質是比Hilton旗下的Doubletree好上一截。目前Doubletree已被團長列入跟台中汽車旅館或是大樓建案樣品屋同等級，硬體裝潢中看但都不好用，服務欠奉，詳情下述。

 

 

《《《《　以下是怒氣衝天的抱怨文　》》》》

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衰事1：暗器傷人

先講入住第一日發生的衰事，當日貓團員還有最後一日宅聚，所以團長就關在房間趕N年前的日本遊記，結果中間去浴室洗個澡換衣服的時候，團長的手臂竟然被淋浴間的門把割傷了....

被淋浴間的門把割傷了。。。。(≧д≦)
被淋浴間的門把割傷了。。。。(≧д≦)
被淋浴間的門把割傷了。。。。(≧д≦)
被淋浴間的門把割傷了。。。。(#￣～￣)凸

割痕約4公分長，有破到真皮，傷口又不平滑（類似撕裂傷），所以非常的痛，血珠就一小顆一小顆冒出來，不太容易凝結。而元兇就是下面照片裡面，門把邊緣的破口。

本來就知道浴室是很危險的地方（容易腳滑），但是門把做到會割傷人，跟會爆炸的佛跳牆一樣，是不被這世界的規則允許的啊，何時開門的零件變成暗器之首啦？！更何況這明顯是門把被什麼東西削去一角後才產生的尖銳面，竟然沒有補平或更換，他們忘了米國的消費者很愛告啊？

但是更令人傻眼的還不是這個暗器本身，當團長想說小事化無免傷和氣，就跟櫃臺打電話說，我被浴室的門割傷了，需要 First Aid Kit 消毒跟包紮，結果等了快二十分鐘，中間還打了電話去催過一次，櫃臺派的人才登門拜訪，這位小哥看起來就是很菜或是猜拳猜輸了所以被派來的懵懂模樣，而且只遞給團長一大瓶很像是清潔房間用的95% 酒精(≧д≦)跟最簡單的OK繃，說這是飯店裡唯一找得到的急救用品！天啊，那OK繃大概要貼成一排陣列才能把我的傷口遮住吧，昏倒～

於是我指著傷口對拿酒精來的小哥反應，至少應該給我 Povidone Iodine(優碘)、gauze(紗布) 跟 medical tape (醫療膠帶)吧，也帶他看了浴室裡的傷人陷阱。然後那位小哥就說他去找看看，這下一等又快過了半小時，這位小哥才氣喘吁吁地跑回來交給我一大瓶優碘跟一包紗布，說這是他唯一能張羅到的東西了。我後來消毒傷口時看了一下，這兩樣上面都有之前我們住的那間Hyatt Regency的價格標籤，想來是他開車去Hyatt裡的便利店買回來的。在我強烈要求下，這小哥後來也找了維修部另一位老哥的人來浴室看，結論是這老哥就拿了工程用那種厚膠帶把門把上的破口纏起來，然後他們就很滿意的離開了，留下傷口一直痛了好幾天的可憐團長。

好歹這也是一百多個房間的名牌連鎖三星飯店，客房設施有危險到會割傷人就算了，竟然連一盒每個家庭都應該必備小小的急救箱也沒有，而且好像也沒有危機處理「客人受傷」的標準程序。團長沒有嬌貴到需要送去醫院包紮或是索取精神賠償的程度，至少找位正式員工過來倒歉或是馬上更換浴室沒問題的房間，這樣團長心情也比較爽，但是Doubletree這些不傷本的善後都沒有做，連那位倒楣被派來的菜鳥小哥也沒跟我道歉。

也許是接團長電話的櫃臺人員沒有上報值班主管，也可能是主管就是不想處理，結果就是整個讓人有飯店管理人員隨便派個倒楣鬼敷衍客人的感覺。雖然心裡很不爽，但想到那位小哥在他「個人能力」所及的範圍內已經很努力了，也不想害他被主管K，就斷了要下去櫃臺找值班主管理論的念頭。

受傷之後有特別注意Doubletree的硬體安全度是比Hyatt Regency差，家具或擺設的很多邊緣（ex: 桌角、燈座等），或是上面的五金零件，其突出銳利面都沒有修鈍，不小心撞到或擦到大概都會破皮見血，而不只是瘀青而已，真是處處揭陷阱。這就是先前所說的跟台中汽車旅館或大樓建案樣品屋那樣的中看不中用的質素，真正家裡做裝潢是不敢用這種等級的貨色。

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衰事2：不告而取

沒想到離開旅館後還會發生鳥事！！！我們當初是在 Priceline 下標的，所以房間都已經預付了，退房時，櫃臺也說沒有其他收費（因為Doubletree沒主動給收據，但這時候失策就失策在沒主動要收據），然後我們就搭了當晚的飛機回家了。沒想到隔日就然收到信用卡的刷卡通知（有設定超過一定金額的刷卡會email通知），Doubletree 竟然又跟我們 charge 了約 $160 的住宿費！！！！(#￣～￣)凸

當初受傷的不爽又被挑起來了，隔天上班時間就打電話去興師問罪，我們明明就沒有簽帳刷卡，為何會在沒有授權的情況下非法charge？！該飯店櫃臺只說要轉給會計，因為櫃臺不管帳的事，轉到會計都沒人接，只有語音信箱，留了言又沒人回應，大概這樣打了兩天電話，終於找到會計的人，對方說隔日會處理退帳，但是等了兩日都沒進展（我們信用卡可以上網查activity），又再花了兩日時間打電話去盯，每次遇到不同的會計人員都得重新再講一次狀況，一直都是鬼打牆的感覺。

會計亂charge只花一日的時間，退帳倒要花上快兩個星期，中間我們不爽到就去信用卡公司申告dispute，反正就是不爽把錢先給他們。從此，本團就出現了新諺語：「小心 Doubletree 的 Double Charge XD」。

事情還有後續，因為團長心中的小宇宙已經被怒氣衝爆了，所以就寫 email 去 Hilton 集團的客服抱怨，第一封照官網的contact寄，結果石沈大海，第二封信就去Google了隱藏的客服email寄，這才有回應，但是就是很官方的推回該飯店客服處理，當然又沈到海裡去了，而且絕口不回團長對他們提出的，改進客房設施的安全性與會計收帳的瑕疵這兩點要求，只能說這個集團的經營方式很有問題，以後會盡量避開他們飯店，省得又受氣當冤大頭。