本篇是2010新寫的，請先閱讀「第一次規劃日本自助旅行—機票與機位(上)」再接著看本文。

其他常見問題

【艙等代碼？？？】

一般在訂個人機票機位時，會要選擇【艙等代碼】，這個不是經濟艙或商務艙的意思喔！【艙等代碼】是指同在經濟艙內，不同天數效期的機票的代表，ex: B艙代表14天票、W艙代表月票。但通常天數越長(就是越貴)的票，可以選經濟艙前面一點的位子，有些航空公司可以讓旅客在起飛前2~90日先上網選位子，但是團票是不能預先選位的，只能上飛機後找人自己換。

【訂好機位就保證有飛機上有座位嗎？？？】

機位預訂與實際飛機上的座位是不同的。機位預訂叫Booking，只是確認你具有可以上機的權利；一般Booking OK，旅行社就會叫你「開票」(就是購買機票)，像是你去買一張棒球比賽某一區的票一樣，並不會有座位號碼。

座位劃位是由航空公司統一調度，過去多半是要旅客在機場Check In時，由櫃臺幫你排座位，通常可以請小姐找有無剩下無靠窗或靠走道的座位。現在很多航空公司都開放可以事先網路/電話選位了，建議多利用這樣的時代便利，免得到機場Check In時才發現沒啥好座位可挑。

所以如果遇到航空公司超賣(Overbooking)，那的確可能會有旅客上不了飛機，這時候航空公司可能會把某些經濟艙客人(通常是高級會員或是買比較貴的票的)升等到商務艙或頭等艙，去補經濟艙不夠的座位。如果洞太大補不了，就得有人去改搭別架班機，甚至會延後，這狀況通常會有賠償。

【多久前可以預定機位？？？】

航空公司一般是規定出發日前1~2年內都可以預訂(每家不一樣)，但是你可能不一定知道艙等代碼要選哪一個(通常特惠票的艙等代碼都是有推出時才臨時公告的)。建議原則是，大熱門時段(春節、連假、暑假的北海道)至少半年前預訂，旺季(暑假、春假、寒假)至少三個月前訂，比較容易卡到位置。

【機位很難訂怎麼辦？？？】

團體票是跟旅行社自己跟航空公司包機位，只有在旅行社要跟航空公司開票(銀貨兩訖)前，才會把旅客的資料傳給航空公司，所以基本上你可以跟旅行社重複訂很多時段，但一般團體票幾乎都要先付款，所以這招沒有用。

反過來，只要是非團體票，在訂位時就會把旅客資料輸入空公司系統中，同一航空公司會自動檢查系統內有無重複訂位(Double Booking)。被抓到的話，可能你所有的訂位紀錄都會被取消，可能會發生機票到手，但機位不見了的慘劇，所以不要(透過不同旅行社)在同一航空公司內重複訂位！真的訂不到OK的機位，可以找不同家航空公司訂訂看排候補，總有能早點補到機位OK的，起降時間不好看，總比去不成好。

【如何選擇旅行社？？？】

團長遇到購買個人機票，會找專門做票務的旅行社，一開始比較常用玉山票務，後來轉向101Vision，這兩家的網路系統做得不錯，業務也夠專業，可以自行到各大旅遊論壇察看網友評價，不過這兩家不是很適合對機票運作不瞭解又不爬文做功課的新手，新手找實體旅行社店頭口頭詢問後再購買會比較簡單。

用這兩家而不用其他家實體旅行社開的網站，原因很簡單：

• 這兩家旅行社的線上訂位系統蠻好用的，會直接連去航空公司系統。自己訂位後，也可以馬上拿到訂位代碼，方便去查詢機位OK進度。
• 團長不希望在訂位的同時就要付款，誰知道旅行社搞定了機位了沒？都要等自己確定機位OK，才會傳真刷卡付費開票。
• 能用EMAIL白紙黑字講清楚，也知道是哪位業務經手的，只用電話不太可靠，畢竟每個業務一天幾十張單再跑，萬一記錯很麻煩。
• 能處理複雜訂位需求(ex: 多點轉機, 多人同行但班機不一樣)，有經驗錯開轉機時間，並能詳細提醒旅客應注意事項，例如機票使用限制、改期罰款等(101Vision網站上有詳細到龜毛的註解，有興趣可以自己去看)。

不過，如果是要購買團體機票/團體自由行，團長會跟實體旅行社買，但是會反其道不透過網路，而是寧可請假跑去實體門市下單。主要是聽過太多網路付款後出團日卻被延期的例子，但這很難必免，因為這些旅行社裡面負責網路銷售的可能是菜鳥，他出搥就你倒楣，也可能旅行社沒有即時更新網路上的資訊，或把產品下架，所以你就買到不可能成行的機票，反正怎樣都很嘔。

跑去門市下單最主要的好處是，可以現場問到出團人數募集進度(這網路上看不到，當然旅行社要唬你也是沒辦法的事)，可以現場把你的需求(例如保證成團，萬一出不了團多久要退費等)寫在刷卡單上，甚至寫在契約上，不像網路訂購都沒有加註解的欄位，消費者完全被旅行社吃定了。

無論如何，一家旅行社可以準確提供他當初所承諾你的行程與費用，就是一家可信賴的旅行社了。

如何避免當奧客？？？

大家都不想當奧客，但是常常因狀況外就變成別人的災難了，團長多年來潛水於各大旅遊論壇，也會去爬幾個旅行社業務的文章，以下綜合幾點經驗謹提供大家參考。

1.不要騎驢找馬，容易得不嘗失：

在訂機位前(還沒騎上任何動物前)，你要找幾家旅行社詢價都OK，尋到滿意的價錢就可以讓那家旅行社幫你訂位了。但千萬不要找A旅行社訂好位後(已經上了驢)，又跑去B旅行社問同一家航空同一艙等的價錢(看看別的馬有沒有比較省草料)，只是浪費你的時間而已。(當然你可以找A旅行社訂甲航空，找B旅行社訂乙航空，只要不衝突都沒關係。)

因為B旅行社不能拿A旅行社幫你訂的機位去跟航空公司開票的，只能叫你去跟A旅行社取消訂位，然後B旅行社重新幫你訂，但這樣一來一往，可能你的機位就是OK變候補了。這就是航空界的規則，浪費時間去跟A或B爭論為何你的機位不見了也沒用。

2.機票價格跟股票一樣是浮動的，市場需求大就隨時可能漲價，沒人搭就可能降價：

訂好機位但還沒付款開票前，航空公司有權隨時更動票價，所以如果旅行社通知你有漲價，你只能乖乖吃下來。如果懷疑旅行社騙你，可以叫他們調出航空公司傳給他們的漲價通知給你看，你自己也可以打電話去航空公司票務組(不是訂位組)確認是否真有其事。旅行社只是機票的經手者，不可能去更改航空公司的決策，最多人情上幫你跟航空公司爭取看看有無小優待。

如果你已經完成全額付款，旅行社也幫你開票了，結果航空公司臨時推出更便宜的促銷票(ex: SARS、地震或其他天災人禍導致沒人要搭飛機，只好跳樓大拍賣)，對不起你沒辦法拿回差額，因為航空公司沒有買貴退差價的政策@@。但你可以考量，如果退掉原機票(會扣手續票)，重新買促銷票，會不會比較划算？

3.旅行社的義務

如果你已經完成全額付款，理論上旅行社要在一個工作日內(下班後或假日不算喔)幫你開票，如果是因為業務的疏失晚開票，而航空公司剛好漲價，理論上你可以要求旅行社把差額吃下來，實務上是旅行社會要求業務自己解決(公司不會幫他賠)，所以業務可能會要求跟你五五分攤之類的，就看你自己要怎麼做了。(網路上很多糾紛都是這類的，可以自己google找找。)

你的機票使用上如果發生問題，例如航空公司誤點改航班，或是你自己行程有變需要改航班等，原則上是你跟航空公司兩造自己處理，但是一個負責任有愛心的旅行社業務也可能可以幫忙你跟航空公司協商，請珍惜有這份心的業務，不要視為理所當然。

4.預訂的機位或旅館，確定不去時，要記得主動取消。

KIKI大大這篇苦口婆心的勸導文「失格的旅人」從2002年開始已經在網路上傳爛了，但是用google還是可以每年都有新案例「google 失格的旅人」，這已經導致很多本來很熱心分享優質住宿點的網友，不願意公開他們喜愛的旅館訊息，怕旅館被失格的旅人整倒了，大家都住不到。

最近影響到我們乖乖牌消費者權益的，可以參考這篇「機票失格之-沒有樹可以乘涼」，看完就知道，為何美籍航空現在對台灣出發的機票管那麼嚴，不但提早開票日，停點限制超多，還動不動就罰款，明明幾年前還是什麼都好的說(不過票價有稍微降一點點啦)。也可以估到為何今年那麼難訂日本賞櫻季的機票，因為很多人訂了好幾家航空的機位，但是不開票也不取消，還好團長幫長輩訂的國泰還是順利成行了！

失格的旅人不但失掉自己的國格(賣國:p)，還會影響未來旅人的權益(害群之馬)，請大家隨時心存警惕之！如果你個人或親友，預訂了機位或旅館，但又確定不能去了，請記得提醒自己，或提醒他人，要主動取消預約，一把機位/床位讓給其他想去的旅客，二也是對航空公司/旅館的尊重。拜託拜託～～

【本系列文章】

• 第一次規劃日本自助旅行—前言
• 第一次規劃日本自助旅行—機票與機位(上)
• 第一次規劃日本自助旅行—機票與機位(下)
• 第一次規劃日本自助旅行—住宿
• 第一次規劃日本自助旅行—行程與預算規劃